Сервис — сервис «Телематика SnickPro», включающий Приложение, серверную инфраструктуру Исполнителя и программное обеспечение, устанавливаемое в Автомобиль, и позволяющий Пользователю получать данные о состоянии Автомобиля и отправлять ему Команды.

Приложение — программа для мобильных устройств «SnickPro Активатор», через которую Пользователь пользуется Сервисом.

Автомобиль — транспортное средство, принадлежащее Пользователю или находящееся в его законном владении, к которому подключён Сервис. Перечень поддерживаемых моделей публикуется на странице https://snick.pro/telematics/.

Подключение — разовая услуга Исполнителя по активации Сервиса для Автомобиля и привязке Автомобиля к Учётной записи Пользователя.

Учётная запись — персональный раздел Пользователя в Сервисе, создаваемый на сайте Исполнителя. Логин и пароль Учётной записи используются как для доступа к Сервису на сайте, так и для входа в Приложение.

Команда — сигнал, отправляемый Пользователем через Приложение для выполнения Автомобилем определённого действия: запуск и остановка двигателя, включение климат-контроля, открытие и закрытие замков и иные действия, доступные в Приложении.

SIM-карта Автомобиля — SIM-карта Пользователя, установленная (впаянная) в головное устройство Автомобиля и обеспечивающая обмен данными между Автомобилем и серверами Сервиса.

Пробуждение — перевод головного устройства Автомобиля из режима сна в рабочий режим с помощью SMS-сообщения, направляемого на номер SIM-карты Автомобиля.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в порядке, установленном разделом 3.

Исполнитель оказывает Пользователю услугу Подключения, а также предоставляет на условиях простой (неисключительной) лицензии право использовать Сервис в отношении Автомобиля в пределах функций, доступных в Приложении.

Оплата производится один раз — за Подключение. Абонентская плата за дальнейшее пользование Сервисом не взимается. Стоимость Подключения не является абонентской платой и не устанавливает гарантированный период функционирования Сервиса.

Сервис предназначен для использования в отношении одного Автомобиля, к которому выполнено Подключение. Использование Сервиса для другого автомобиля требует отдельного Подключения. Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — вправе использовать Сервис в отношении принадлежащего ему либо законно используемого им Автомобиля для собственных хозяйственных нужд. Управление парком транспортных средств и предоставление доступа третьим лицам в коммерческих целях регулируются отдельным соглашением с Исполнителем.

Исполнитель не является производителем Автомобиля и не отвечает за работу штатного оборудования и программного обеспечения Автомобиля, не относящегося к Сервису.

Исполнитель не оказывает услуги связи и не предоставляет SIM-карты. SIM-карту Автомобиля приобретает и обслуживает Пользователь по своему договору с оператором связи.

Установка (впайка) слота под SIM-карту в головное устройство Автомобиля и активация SIM-карты являются отдельными услугами. Они не входят в стоимость Подключения, оплачиваются отдельно и могут быть выполнены Исполнителем по отдельному заказу либо иным лицом по выбору Пользователя.

Акцептом настоящей Оферты признаётся оплата Подключения любым способом, предложенным Исполнителем.

Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Офертой полностью, включая разделы 6, 8 и 13, понимает их содержание и принимает условия без оговорок.

С момента Акцепта договор между Пользователем и Исполнителем считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

Пользователь подтверждает, что является дееспособным лицом, достигшим 18 лет, и законно владеет Автомобилем либо действует с согласия его владельца.

Стоимость Подключения указывается на странице https://snick.pro/telematics/ либо сообщается Исполнителем индивидуально до оплаты.

Оплата Подключения производится в порядке 100% предоплаты.

Не входят в стоимость Подключения и оплачиваются Пользователем отдельно: установка (впайка) слота под SIM-карту и активация SIM-карты; услуги оператора связи, включая мобильный интернет и SMS-сообщения; повторное Подключение после замены или ремонта головного устройства, сброса его программного обеспечения к заводскому состоянию или смены Автомобиля.

Исполнитель вправе изменять стоимость Подключения. Изменение стоимости не распространяется на Пользователей, оплативших Подключение до даты изменения.

Обязательное условие Подключения: в головное устройство Автомобиля впаян слот под SIM-карту и установлена активированная SIM-карта Автомобиля, отвечающая требованиям пункта 6.2. Без этого Сервис не работает.

Пользователь регистрирует Учётную запись на сайте Исполнителя, указывает достоверные сведения, необходимые для работы Сервиса, и входит с этими данными в Приложение. После оплаты Исполнитель активирует Сервис и привязывает Автомобиль к Учётной записи Пользователя. Подключение может выполняться удалённо или очно — по согласованию сторон.

Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность данных для входа в Учётную запись и не передаёт их третьим лицам. Все действия, совершённые через Учётную запись Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

Пользователь вправе предоставить доступ к Автомобилю через Сервис членам семьи или иным доверенным лицам, если такая возможность предусмотрена Сервисом. Пользователь несёт ответственность за действия приглашённых им лиц как за свои собственные.

О любом подозрении на несанкционированный доступ к Учётной записи Пользователь незамедлительно сообщает Исполнителю по контактам, указанным в разделе 18. До получения такого сообщения Исполнитель не отвечает за последствия использования учётных данных третьими лицами, если несанкционированный доступ не возник вследствие нарушения Исполнителем требований к безопасности Сервиса.

Исполнитель вправе отказать в Подключении с возвратом полной стоимости, если установит техническую невозможность Подключения по причинам, не зависящим от Пользователя.

Автомобиль привязывается к той Учётной записи, с которой пройдено подтверждение на экране Автомобиля. К одному Автомобилю может быть привязана только одна Учётная запись. Исполнитель не проверяет право собственности на Автомобиль и полагается на заверение Пользователя, данное в пункте 3.4.

Собственник Автомобиля сам ограничивает доступ посторонних лиц к экрану головного устройства Автомобиля — так же, как к ключам от него. Исполнитель не отвечает за привязку Автомобиля лицом, получившим доступ в салон без ведома собственника, до получения обращения собственника по пункту 5.9.

Если Автомобиль привязан к чужой Учётной записи — в том числе до обращения собственника или после продажи Автомобиля, — собственник направляет Исполнителю обращение по контактам из раздела 18 с копиями документа, подтверждающего право на Автомобиль (СТС, ПТС/ЭПТС или договор купли-продажи), и документа, удостоверяющего личность (серию и номер можно скрыть). Исполнитель в течение 5 рабочих дней отвязывает Автомобиль от этой Учётной записи и уведомляет об этом её Пользователя.

Пользователь, привязавший Автомобиль в нарушение пунктов 3.4 и 9.1, самостоятельно отвечает перед собственником Автомобиля и третьими лицами. Отвязка по пункту 5.9 не является недостатком услуги и не влечёт возврата стоимости Подключения. Сведения о привязке Автомобиля и оплате Исполнитель предоставляет уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь может удалить Автомобиль из своей Учётной записи в Приложении. Перед продажей или иной передачей Автомобиля Пользователь передаёт его новому владельцу по пункту 5.12 или удаляет из своей Учётной записи.

Подключение действует для Автомобиля, пока он привязан к Учётной записи. Пользователь может бесплатно передать Автомобиль вместе с Подключением на другую Учётную запись — новому владельцу или на свой другой адрес электронной почты:
а) получатель заранее регистрирует свою Учётную запись — со своим адресом электронной почты, паролем и двухфакторной защитой;
б) Пользователь в Приложении нажимает «Передать автомобиль», вводит пароль, код двухфакторной защиты и адрес электронной почты получателя;
в) передачу подтверждают по письмам, направленным на адрес электронной почты Пользователя и на адрес получателя.
После подтверждения Автомобиль с Подключением переходит в Учётную запись получателя. Если Автомобиль удалён из Учётной записи или отвязан по пункту 5.9 без передачи, повторная привязка — к той же или к другой Учётной записи — является новым Подключением и оплачивается по действующей стоимости.

Работа Сервиса зависит от факторов, находящихся вне контроля Исполнителя: наличия и качества сотовой связи в месте нахождения Автомобиля, состояния SIM-карты Автомобиля и баланса на ней, заряда аккумуляторной батареи Автомобиля, исправности штатного оборудования, работы сети «Интернет» и мобильного устройства Пользователя.

SIM-карта Автомобиля должна быть активна, иметь положительный баланс, поддерживать мобильный интернет и приём SMS-сообщений. Работоспособность конкретной SIM-карты зависит от оператора, тарифного плана и типа карты; Исполнитель не имеет возможности проверить её заранее. Требования к SIM-карте Автомобиля публикуются на странице https://snick.pro/telematics/ и доступны Пользователю до оплаты. Если SIM-карта окажется несовместимой, Пользователь заменяет её за свой счёт; само по себе это обстоятельство не является недостатком оказанной услуги. Работоспособность Сервиса гарантируется только при активации SIM-карты автомобиля с помощью программы Исполнителя «TCAM активатор», выполненной Исполнителем или лицом, действующим по его поручению. Если SIM-карта активирована третьими лицами, в том числе с использованием сторонних программ и утилит, Исполнитель не гарантирует работу Сервиса; невозможность пользоваться Сервисом по этой причине не является недостатком оказанной услуги.

В режиме стоянки головное устройство Автомобиля переходит в режим сна и не принимает Команды. Для выполнения Команды может потребоваться Пробуждение: Пользователь самостоятельно направляет SMS-сообщение на номер SIM-карты Автомобиля со своего мобильного телефона.

Стоимость SMS-сообщений, отправляемых для Пробуждения, а также мобильного интернета SIM-карты Автомобиля оплачивается Пользователем по тарифам его оператора связи. Исполнитель эти расходы не несёт и не компенсирует.

Выполнение Команды может происходить с задержкой либо не произойти, в том числе если Пробуждение не удалось. Исполнитель не гарантирует выполнение каждой Команды в конкретный момент времени и рекомендует контролировать результат выполнения Команды по данным Приложения.

Сервис показывает текущее местоположение Автомобиля. Местоположение определяется с помощью спутниковых систем навигации и может иметь погрешность, в том числе значительную в условиях плотной застройки, подземных парковок и помещений. Сервис не ведёт и не сохраняет историю поездок и маршрутов.

Сведения о состоянии систем Автомобиля, отображаемые в Приложении, носят информационный характер и не заменяют диагностику в сервисном центре.

Сервис работает с моделями Автомобилей, указанными на странице https://snick.pro/telematics/; поддерживаемые версии программного обеспечения Автомобиля Исполнитель сообщает Пользователю до оплаты. Обновление программного обеспечения Автомобиля устанавливается только по решению Пользователя (подтверждение установки обновления по воздуху либо обращение к дилеру); перед установкой обновления Пользователь вправе уточнить у Исполнителя его совместимость с Сервисом. Обновление программного обеспечения Автомобиля (в том числе по воздуху или у дилера) может привести к частичной или полной неработоспособности Сервиса. Исполнитель прилагает разумные усилия для восстановления работы Сервиса после таких обновлений, но не гарантирует этого.

Исполнитель вправе проводить плановые технические работы на серверах Сервиса, по возможности уведомляя Пользователей заранее, и выпускать обновления Приложения, изменяющие его интерфейс и функции.

Исполнитель стремится поддерживать работоспособность Сервиса максимально долго, в том числе дорабатывать Сервис после обновлений программного обеспечения Автомобиля. При этом Исполнитель не гарантирует работу Сервиса в течение какого-либо определённого срока, сохранение всех функций Сервиса и его совместимость с будущими версиями программного обеспечения Автомобиля.

Пользователь уведомлён, что производитель Автомобиля вправе без уведомления Исполнителя и Пользователя изменить программное обеспечение и логику работы Автомобиля, в том числе выпустить обновления, после которых Сервис частично или полностью перестанет работать либо восстановить его работу будет технически невозможно.

Обстоятельства, указанные в пунктах 6.1, 6.2, 6.8 и 6.11, не зависят от воли Исполнителя и сами по себе не свидетельствуют о недостатке Сервиса, если невозможность использования Сервиса вызвана исключительно указанными обстоятельствами и не связана с действиями или бездействием Исполнителя. Настоящий пункт не ограничивает права Пользователя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

Услуга Подключения считается оказанной в полном объёме с момента первого успешного выполнения Автомобилем Команды, отправленной через Приложение.

Момент оказания подтверждается данными Сервиса о первой успешно выполненной Команде либо сообщением Пользователя в любой форме, в том числе в мессенджере или по электронной почте. Данные Сервиса о выполненных Командах являются допустимым доказательством факта и времени оказания услуги Подключения.

Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность применения удалённых функций и обязуется использовать их с соблюдением законодательства и правил дорожного движения.

Запрещается удалённо запускать двигатель, если Автомобиль находится в закрытом или плохо проветриваемом помещении (гараж, бокс, подземная парковка без вентиляции), а также если в салоне или рядом с Автомобилем находятся люди или животные, которым работа двигателя может причинить вред.

Пользователь самостоятельно проверяет, допускаются ли удалённый запуск и длительная работа двигателя на стоянке по правилам места, где находится Автомобиль.

Пользователь не использует удалённые функции, если Автомобиль неисправен, находится на подъёмнике, в ремонте или обслуживании, а также если выполнение Команды может создать угрозу жизни, здоровью или имуществу.

Пользователь несёт ответственность за последствия Команды, направленной им самим или допущенным им лицом через Учётную запись, в том числе ошибочной, за исключением случаев, когда выполнение Команды или его последствия вызваны недостатком Сервиса.

Пользователь не вправе:

• использовать Сервис для слежения за транспортными средствами или людьми без законных оснований и согласия этих лиц
• подключать к Сервису транспортное средство, которым он не владеет законно
• передавать или продавать доступ к Сервису третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных пунктом 5.4
• декомпилировать, модифицировать программное обеспечение Сервиса и обходить технические средства его защиты
• создавать чрезмерную нагрузку на серверы Сервиса, в том числе с помощью автоматических средств
• использовать Сервис любым способом, нарушающим законодательство Российской Федерации.

При нарушении пункта 9.1 Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису до устранения нарушения, а при грубом или повторном нарушении — прекратить договор в порядке раздела 14.

Исключительные права на программное обеспечение Сервиса, Приложение, их интерфейс, дизайн и иные элементы принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

Лицензия, предоставляемая по пункту 2.1, действует в отношении Автомобиля, к которому выполнено Подключение, в течение срока работы Сервиса и прекращается с прекращением договора.

Никакие положения настоящей Оферты не предоставляют Пользователю права на использование товарных знаков и иных средств индивидуализации Исполнителя.

Для работы Сервиса Исполнитель обрабатывает следующие данные Пользователя: данные Учётной записи (имя, контактные данные), идентификаторы Автомобиля (в том числе VIN), текущее местоположение Автомобиля, данные о состоянии Автомобиля и выполненных Командах, технические данные мобильного устройства и Приложения.

Исполнитель не запрашивает, не получает и не хранит номер SIM-карты Автомобиля.

Данные обрабатываются исключительно для предоставления Сервиса, поддержки Пользователя, обеспечения безопасности Сервиса и исполнения требований законодательства. Исполнитель не продаёт данные Пользователя и не передаёт их третьим лицам для рекламы.

Серверы Сервиса расположены на территории Российской Федерации. Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся и уточняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Сервис не ведёт историю поездок и маршрутов. Местоположение Автомобиля используется для показа его текущего положения в Приложении.

Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения настоящего договора, обрабатываются Исполнителем на основании договора, стороной которого является Пользователь, без отдельного согласия — в случаях, когда это допускается законодательством Российской Федерации. В остальных случаях обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, которое оформляется отдельно от настоящей Оферты — при регистрации Учётной записи. Акцепт настоящей Оферты сам по себе согласием на обработку персональных данных не является. Текст Согласия опубликован по адресу https://snick.pro/soglasie-pdn/. После прекращения договора персональные данные уничтожаются в сроки, установленные законодательством и Политикой в отношении обработки персональных данных, если более длительное хранение не требуется по закону.

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю заявление на адрес электронной почты, указанный в разделе 18. Отзыв согласия не препятствует обработке персональных данных в случаях, когда она допускается законодательством Российской Федерации без согласия субъекта, в том числе для исполнения настоящего договора. Если после отзыва согласия предоставление функций Сервиса объективно невозможно, соответствующие функции могут быть прекращены.

Исполнитель вправе использовать обезличенные данные, не позволяющие определить Пользователя, для статистики и улучшения Сервиса.

Иные условия обработки персональных данных определяются Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной по адресу https://snick.pro/privacy-policy/.

Пользователь вправе отказаться от договора до Момента оказания услуги Подключения. В этом случае Исполнитель возвращает оплату за вычетом фактически понесённых расходов в течение 10 дней с даты получения заявления.

После Момента оказания услуга Подключения считается оказанной, и стоимость надлежащим образом оказанной услуги возврату не подлежит. Настоящее условие не ограничивает права Пользователя при обнаружении недостатков услуги и в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

Невозможность пользоваться Сервисом, вызванная обстоятельствами, указанными в пунктах 6.1, 6.2, 6.8 и 6.11 (качество связи, SIM-карта Пользователя, обновления и действия производителя Автомобиля), сама по себе не является недостатком оказанной услуги Подключения и не влечёт обязанности Исполнителя вернуть её стоимость.

Если работа Сервиса прекращается по решению Исполнителя (пункт 14.4), порядок взаиморасчётов с Пользователем определяется с учётом срока фактического использования Сервиса, причины прекращения его работы и требований законодательства Российской Федерации.

Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

Исполнитель не отвечает за перерывы и сбои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами, указанными в разделе 6, действиями производителя Автомобиля, операторов связи, третьих лиц, а также нарушением Пользователем условий настоящей Оферты.

Исполнитель не отвечает за вред, причинённый вследствие использования удалённых функций с нарушением раздела 8.

В отношениях с Пользователями, не являющимися потребителями, ответственность Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами закона, ограничивается реальным ущербом и не может превышать стоимости Подключения, уплаченной Пользователем; упущенная выгода и косвенные убытки возмещению не подлежат. В отношениях с Пользователями-потребителями ответственность Исполнителя определяется законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

Сервис не является охранной, противоугонной или поисковой системой и не заменяет её. Уведомления о событиях носят информационный характер. Определение местоположения является информационной функцией и не предназначено для профессионального розыска транспортных средств. Исполнитель не гарантирует предотвращение угона или хищения Автомобиля либо имущества из него и не отвечает за такие события.

Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда их применение запрещено законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

Договор действует бессрочно — в течение срока работы Сервиса.

Пользователь вправе в любой момент прекратить пользоваться Сервисом и удалить Учётную запись, направив Исполнителю заявление. Возврат денежных средств в этом случае производится в порядке раздела 12.

При использовании Сервиса с нарушением раздела 9 Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису или к отдельным его функциям, уведомив Пользователя о причине ограничения; при устранимом нарушении доступ восстанавливается после его устранения. Прекращение договора в одностороннем порядке допускается при грубом или повторном нарушении, когда продолжение исполнения договора объективно невозможно или недопустимо в силу закона.

Исполнитель вправе принять решение о прекращении работы Сервиса в целом при наличии организационных, экономических или технических причин, уведомив Пользователей не позднее чем за 30 дней. Порядок взаиморасчётов в этом случае определяется по правилам пункта 12.4. Прекращение работы Сервиса вследствие обстоятельств, указанных в пунктах 6.8–6.11, возможно без предварительного уведомления.

Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция публикуется на сайте snick.pro с указанием даты и применяется к Пользователям, акцептовавшим Оферту после даты её вступления в силу.

В отношении ранее заключённых договоров изменения применяются только в части, не изменяющей согласованные существенные условия и не ухудшающей положение Пользователя, а также в случаях, когда необходимость изменений вызвана требованиями законодательства, обеспечением безопасности либо техническими изменениями Сервиса, не меняющими основное содержание оплаченной услуги. Изменения не лишают Пользователя, оплатившего Подключение, права пользоваться Сервисом без дополнительной оплаты.

Изменения, требующие согласия Пользователя в силу закона, применяются только после получения такого согласия.

Редакция Оферты, акцептованная Пользователем, фиксируется Исполнителем на момент оплаты Подключения. Прежние редакции Оферты хранятся Исполнителем и предоставляются Пользователю по запросу.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе стихийными бедствиями, военными действиями, решениями органов власти, массовыми сбоями сетей связи и энергоснабжения, ограничениями доступа к сервисам третьих лиц.

Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.

Претензии направляются Исполнителю на адрес электронной почты, указанный в разделе 18. Исполнитель рассматривает претензию и отвечает в течение 10 дней.

Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь — потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. Переписка по электронной почте и в мессенджере, указанных в разделе 18, признаётся надлежащим способом обмена уведомлениями, если иное не установлено законом.